L'échange standard consiste à envoyer un compresseur le plus rapidement possible afin de dépanner notre client. Le but est alors curatif en cas de panne ou préventif en cas de stockage sur place. Le client aura alors un nouveau compresseur, garanti 12 mois. Le compresseur défectueux sera enlevé par nos soins ultérieurement. A contrario, le reconditionnement d'un compresseur consiste à faire revenir directement le compresseur dans notre atelier : soit pour réparation en cas de panne, soit pour expertise et remise en conformité lorsque l'installation est vétuste. Dans ce cas, c'est le compresseur du client qui est remis en état.

Attention, un compresseur issu de chez Gradius ne doit pas être ouvert pendant la période de garantie (sauf accord donné au préalable par notre service commercial), celle-ci pouvant ensuite vous être refusée.

Le plus vite possible ! Dès que le compresseur est installé, nous pouvons envoyer un transporteur pour le récupérer. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou nous retourner le bon de retour afin de procéder rapidement à l'enlèvement.

Sur notre site, vous trouverez plusieurs références de compresseurs et de pièces mais il s'agit d'une liste non exhaustive. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone et par mail afin que nous puissiez répondre au mieux à vos besoins.

Nous rachetons vos compresseurs. Envoyez nous les références et nous vous proposerons une offre de reprise.

Oui, nous trouverons une date pour que puissiez être présent en respectant les règles sanitaires en vigueur.

La première chose à faire consiste à contacter Gradius afin que nous prenions connaissance du problème en direct. Nous pourrons alors vous conseiller sur les démarches à suivre et vous renvoyer un compresseur ou pièces au plus vite si nécessaire. Vous devez ensuite notifier au transporteur les dégâts constatés en émettant des réserves sur le bordereau de livraison ou en refusant le colis. Nous ferons ensuite le nécessaire auprès du transporteur.

Il s’agit du livret de mise en service comprenant notamment les instructions pour la mise en service de votre compresseur ainsi que le relevé de paramètres au démarrage à nous retourner dûment complété. Vous trouverez également le bon de retour pour organiser la reprise du compresseur défectueux.